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FAQ

Einkaufen & Versand

Wie komme ich an meine bestellte Ware?
Beim Checkout kannst du entscheiden, ob wir Dir die Ware mit unserem Paketdienst DHL/DPD senden, oder ob Du deine Ware in einem unserer Genusskontore abholen möchtest. Freyburg | Markt 10 und Naumburg | Markt 14 sind in der Regeln von 10 - 18.00 Uhr geöffnet. Du bekommst eine Email, wenn die Ware auf den Versandweg geht oder zum Abholen bereit steht. Abholer können die Ware vor Ort bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind Gewichtsabhängig:

- 4,90 Euro bis 3 Flaschen oder 4,5kg

- 7,90 Euro bis 12 Flaschen oder 18kg

- 10,90 Euro bis 17 Flaschen oder 27kg

- Frei Haus ab 18 Flaschen

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
American Express Apple Pay Google Pay Klarna Maestro Mastercard PayPal Shop Pay SOFORT Visa
Über unsere Zahlungsdienstleiter bieten wir alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarten, KLARNA, Kauf auf Rechnung und Zahlung bei Abholung.
Wie erhalte ich die Rechnung?
Nach erfolgreicher Bezahlung und erfolgtem Versand, kommt die Rechnung per Mail an die verwendete Rechnungsadresse

Rücknahme

Muss ich etwas für den Rückversand bezahlen?
Ja, orientiere Dich an den oben genannten Versandkosten.
Wie funktioniert der Rückversand?
Melde Dich bei uns, wir senden Dir eine Rücksende-Etikett. Bitte beachte: eine Rücksendung ist nur bis 7 Tage nach Erhalt der Ware und in unserem Originalkarton möglich. Eine Rückerstattung erfolgt für unversehrte Ware.

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